Política de Troca

POLÍTICA DE TROCA — Vestimenta Plus Size

Esta política de troca é válida a partir de novembro de 2024.

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para efetuar uma troca

Para que a troca seja realizada, o produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, nas mesmas condições em que foi recebido, com a etiqueta original fixada e em perfeito estado. Sempre que possível, o produto deve ser enviado também em sua embalagem original.

Não serão aceitos produtos que apresentem sinais de uso, odor de perfume, creme ou suor, peças lavadas ou alteradas, ou com a etiqueta removida ou danificada. Caso o produto seja enviado nessas condições, ele será devolvido ao cliente.

Como solicitar uma troca

Envie um e-mail para [email protected] informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Após o contato, nossa equipe enviará as instruções necessárias para a realização do processo.

Após receber o código de logística reversa, o cliente terá até 7 dias corridos para realizar a postagem do produto em uma agência dos Correios. Caso o prazo não seja respeitado, o processo de troca ou devolução poderá ser cancelado.

Devolução por arrependimento

Caso você se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto em seu endereço.

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected] informando seu nome completo e número do pedido.

O reembolso será realizado em até 30 dias, contados a partir da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado no momento da compra. Não haverá custo adicional para o cliente para receber o reembolso.

Produtos com defeito de fabricação

De acordo com a legislação brasileira, no caso de produtos com defeito de fabricação, o cliente tem o direito de solicitar a devolução ou troca em até 30 dias, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Para solicitar a devolução de um produto com defeito, envie um e-mail para [email protected] informando seu nome completo, número do pedido e uma descrição do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos que ajudem na análise.

Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizará a análise. Caso o defeito seja confirmado, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra ou poderá ser realizada a troca do produto, conforme preferência do cliente.

Como devolver os produtos

Seguindo o estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou por defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Após a solicitação, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem para enviar o produto em uma agência dos Correios.

Não cobrimos os custos de embalagem. Por isso, sugerimos que utilize a mesma embalagem na qual recebeu sua compra, caso ela não esteja danificada, ou outra caixa adequada que preserve a peça durante o transporte.

Produtos adquiridos em promoção, liquidação ou campanhas especiais poderão ser trocados apenas por outro produto disponível na loja, não sendo elegíveis para reembolso, exceto em casos de defeito de fabricação ou quando garantido por lei.

Caso tenha dúvidas sobre tamanho, caimento ou tecido, recomendamos entrar em contato com nosso atendimento antes de finalizar sua compra.

Dúvidas

Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de troca, entre em contato com nosso atendimento.

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (16) 99393-8363

Nosso atendimento pelo WhatsApp também está disponível para tirar dúvidas antes de solicitar trocas ou devoluções.